Suporte e downloads
Baixe o agente de monitoramento de impressoras e a ferramenta de acesso remoto usada pela nossa equipe. Qualquer dúvida, estamos a um WhatsApp de distância.
Downloads
Instaladores oficiais da Catarinense Print e ferramentas de suporte, sempre na versão mais recente.
PrintAgent — Instalador padrão
Instala o agente como serviço do Windows para todos os usuários. Pede elevação de administrador (UAC) durante a instalação.
- PrintAgentSetup-v2-latest.exe
- Windows 10/11 64-bit · requer administrador
PrintAgent — Instalador sem Admin
Para máquinas em que você não tem permissão de administrador: instala o agente apenas para o usuário atual, sem elevação.
- PrintAgentSetup-v2-User-latest.exe
- Windows 10/11 64-bit · usuário atual
AnyDesk
Ferramenta usada pela nossa equipe para acessar sua máquina durante o atendimento remoto. Baixe, abra e informe o código ao nosso técnico.
- AnyDesk.exe · Windows
- Outras plataformas (Mac, Linux…)
Como instalar o agente
O PrintAgent roda como serviço do Windows na rede da sua empresa, lê os contadores das impressoras via SNMP e envia as leituras com segurança para o nosso servidor.
Baixe e execute
Escolha o instalador adequado acima e execute na máquina Windows que fica na mesma rede das impressoras.
Informe os dados
Preencha a URL do servidor, a chave de cliente fornecida pela nossa equipe e um apelido para identificar a máquina.
Conclua
O serviço inicia sozinho ao final da instalação — não é preciso configurar mais nada.
Pronto
Em poucos minutos o agente faz a primeira varredura e as impressoras da rede aparecem no monitoramento.
Requisitos
Windows 10 ou 11 (64-bit), acesso à mesma sub-rede das impressoras e porta UDP 161 (SNMP) liberada no firewall local. Não tem a chave de cliente? Fale com a gente que enviamos na hora.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe acompanha a instalação com você, por telefone ou acesso remoto. Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.